Yardım Merkezi & Destek Masası
Sorularınıza hızlı çözümler bulun, süreç rehberlerimizi inceleyin veya destek ekibimize bilet açın.
Tüm Konular
Tüm yardım rehberleri
EİDS & Yetki
Doğrulanmış ilan mevzuatı
İlan & Portföy
Yayınlama ve düzenleme
Kurumsal & CRM
Ofis ve lead yönetimi
Sık Karşılaşılan Sorular ve Çözümler
EİDS (Elektronik İlan Doğrulama Sistemi) mülk yetkilendirmesi nasıl yapılır?
Taşınmaz Ticareti Yönetmeliği uyarınca mülk sahipleri, E-Devlet kapısı üzerinden TTBS (Taşınmaz Ticareti Bilgi Sistemi) portalına giriş yaparak anlaşmalı Konutkurdu gayrimenkul ofisini seçip yetki süresini tanımlayabilir. Yetkilendirme sağlandığında ilanınız sistemde otomatik olarak "Doğrulanmış İlan" rozeti kazanır.
Verdiğim ilan neden hemen yayına alınmadı ve onayda bekliyor?
Platformumuzdaki her ilan; fiyat manipülasyonunu, sahte konum bilgilerini ve mükerrer kayıtları önlemek adına yapay zeka denetimi ve editör kontrollerinden geçer. Onay süreci ortalama 15 ile 30 dakika arasında tamamlanır.
Kurumsal emlak ofisi üyeliği için hangi belgeler gereklidir?
Kurumsal ofis kaydı oluşturabilmek için Ticaret Bakanlığı Taşınmaz Ticareti Yetki Belgesi numarası ve vergi levhası yeterlidir. Belgeler sisteme yüklendikten sonra müşteri temsilciniz 24 saat içinde ofis CRM araçlarınızı aktif eder.
İlan fotoğraflarımın sıralamasını veya kapak resmini nasıl değiştirebilirim?
Kullanıcı panelinizden "İlanlarım" sekmesine gelin. Değiştirmek istediğiniz ilanın yanındaki "Düzenle" butonuna tıklayarak fotoğraf galerisinde görselleri sürükle-bırak yöntemiyle yeniden sıralayabilir, ilk sıradaki görseli kapak resmi yapabilirsiniz.
Portaldan gelen potansiyel alıcı talepleri (lead) ofisime nasıl aktarılır?
Yetki bölgeniz dahilinde Konutkurdu üzerinden yapılan satılık veya kiralık arama kriterleri, akıllı algoritmamız tarafından filtrelenerek CRM panelinize ve kayıtlı WhatsApp/SMS hattınıza eşzamanlı olarak iletilir.
Yetki süresi bittiğinde ilanın durumu ne olur?
E-Devlet üzerinden tanımlanan yetki süresi sona erdiğinde ilan otomatik olarak pasife alınır. Mülk sahibi e-Devlet üzerinden süreyi uzattığı anda ilan hiçbir veri kaybı olmadan tekrar yayına girer.